Бонусная программа

Правила участия в программе лояльности Бигам

1. Регистрация в программе
2. Начисление Бонусов
3. Порядок активации Бонусов
4. Порядок использования (списания) и сгорания Бонусов
5. Получение информации в рамках программы
6. Прочие положения

Определения:

Бигам — ООО «Бигам Инвест» (ОГРН 112 760 401 05 55. Юр. адрес: г. Ярославль, Силикатное ш., 15.).

Магазины Бигам — розничные магазины Бигам и Интернет-магазин  www.bigam.ru на Территории действия Программы.

Программа — бонусная программа лояльности ООО «Бигам-Инвест», являющаяся мероприятием, направленным на привлечение покупателей и стимулирование продаж в магазинах Бигам, и действующая на Территории действия программы.

Территория действия программы — Российская Федерация.

Участник программы/ Участник — физическое лицо, достигшее совершеннолетия и получившее или выразившее свое желание получить Карту.

Карта — пластиковая или виртуальная карта Программы, или ее изображения в электронном виде (штрих-код), а также уникальный номер, присвоенный Участнику при регистрации в Программе, является собственностью Бигам. Карта не именная, т.е. на предъявителя. Срок действия Карты не ограничен.

Виртуальная карта — уникальный в рамках Программы номер, который используется для идентификации Участника в Программе, присвоенный Участнику при регистрации в Программе.

Способы получения Карты — при обращении к сотруднику розничного магазина Бигам, при первой регистрации в мобильном приложении Бигам, при оформлении интернет-заказа на сайте www.bigam.ru.

Активированная карта - с подтверждением Участника, что он согласен с Правилами участия в бонусной Программе лояльности.

Неактивированная карта - карта, созданная по инициативе Участника, но без согласия с Правилами участия в бонусной программе лояльности.

Активация Карты — подтверждение согласия с Правилами участия в бонусной программе лояльности и подтверждение факта владения указанным номером телефона путем сообщения сотруднику магазина кода активации, пришедшего по SMS, либо путем подтверждения телефона в мобильном приложении Бигам.

Единая Информационная служба — единая информационная служба Бигам, доступная по телефону 8-800-555-69-73.

Рекламная акция — мероприятие, направленное на привлечение покупателей и стимулирование продаж в магазинах Бигам.

Бонусы — размер скидки, которая может быть предоставлена Участнику программы в соответствии с настоящими Правилами. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.

Активный бонус — размер скидки, подлежащий предоставлению Участнику программы в соответствии с условиями и ограничениями, предусмотренными настоящими Правилами. Срок активации Бонусов за

Скидочные средства — промокоды, купоны, сертификаты, акционные бонусы.

1. Регистрация в Программе

1.1 Для участия в Программе Участнику необходимо получить Карту и активировать ее в Программе путем:
1.1.1 Предоставления персональных данных сотруднику магазина и сообщения кода активации, пришедшему покупателю по SMS.
1.1.2. Заполнения Анкеты при регистрации в мобильном приложении
1.1.3. Оформления заказа в интернет-магазине Бигам и активировании на кассе в розничном магазине Бигам.

1.2. С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует изменение персональных данных (в т.ч. e-mail, номер телефона и т.д.). Участник может скорректировать свои персональные данные, позвонив по телефону Информационной службы. На все остальные корректировки Участник заполняет новую Анкету на стойке сервиса в любом розничном магазине Бигам.

1.3. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении некорректных сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

1.4. По не прошедшим активацию Картам, списание Бонусов при оплате товаров не производится.

2. Начисление Бонусов

2.1 Начисление основных бонусов

2.1.1. Бонусы начисляются за покупку товаров Участником в Магазинах Бигам в следующем порядке:
2.1.1.1. При оплате на кассе в розничном магазине Бигам и предъявлении Карты или её номера, или номера мобильного телефона, который был указан при регистрации Карты. Начисление Бонусов после совершения покупки, по чеку, а также на карту другого лица (в том числе, в следствие ошибочно предоставленных клиентом данных при покупке) не производится.
2.1.1.2. При приобретении товаров в Интернет-магазине www.bigam.ru Бонусы начисляются на счет Участника программы автоматически на Карту, привязанную к номеру мобильного телефона, указанного клиентом при оформлении заказа, либо при оформлении и/или подтверждении заказа по телефону путем сообщения оператору номера телефона, который был указан при регистрации Карты. Начисление бонусов происходит до конца дня, следующего за днем приобритения товара Участнику программы.
2.1.1.3. Бонусы не начисляются за покупку следующих товаров/ услуг:
2.1.1.3.1. Подарочные карты;
2.1.1.3.2. Оплата дополнительных услуг (в т.ч. доставка)
2.1.1.3.3. Сертификаты дополнительного обслуживания (СДО)

3. Порядок активации Бонусов

3.1. Активация Основных бонусов

3.1.1. Бонусы с покупок (п. 2.1.2.1) активируются автоматически по истечении 16 (шестнадцати) дней с даты начисления на бонусный счет при условии регистрации Участника в Программе.
3.1.2. Приветственные бонусы (п. 2.1.2.2) активируются автоматически на следующий день после активации Бонусной карты.
3.1.3. Бонусы за установку мобильного приложения (п. 2.1.2.3) активируются автоматически в момент начисления.

3.2. Активация Акционных бонусов

3.2.1.  Акционные бонусы активируются в сроки, указанные в правилах конкретной акции. 
3.2.2. Акционные Бонусы, начисляемые при покупке товаров в период распродажи, активируются автоматически на следующий день после покупки.

3.3. Отображение бонусного баланса

 Актуальное состояние баланса Бонусов на бонусном счёте можно узнать:

• В мобильном приложении Бигам;
• у кассиров в розничных магазинах Бигам;
• по телефону Информационной службы;
• на кассовом чеке после совершения покупки;
• в личном кабинете на сайте www.bigam.ru 

4. Общие правила использования (списания) и сгорания Бонусов

4.1. Участник программы может использовать целое число Бонусов для получения скидки при оплате товаров, за исключением товаров, перечисленных в п. 4.7. Максимальный размер скидки с учетом положений п. 4.2. настоящих Правил не может быть более 30% от стоимости товара.
1 Бонус равен скидке на 1 рубль РФ.
4.2. Списание Бонусов допустимо только с Бонусных карт, имеющий статус «Активирована».
4.3. Использование Бонусов для получения скидки при оплате товаров, на которые в соответствии с условиями Рекламных акций Бигам уже предоставлены скидки не допускается, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.
Клиент сам принимает решение о покупке по акционной цене без списания Бонусов, либо о покупке товара по регулярной (неакционной) цене и при этом списании Бонусов.
4.4. Использованию подлежит только целое число Активированных бонусов (скидки) (см. Раздел 3 Правил).
4.5. Использование (списание) Бонусов с бонусного счета Участника программы производится в момент оплаты товаров на кассе розничного магазина.
4.6.В розничных магазинах Бигам необходимо в момент оплаты товаров на кассе предъявить Карту или сообщить номер телефона, который был указан при регистрации Карты. На указанный номер телефона Участник программы получит проверочный код, который необходимо сообщить кассиру для завершения операции по списанию Бонусов.

При оформлении заказа на сайте Интернет-магазина www.bigam.ru необходимо указать номер мобильного телефона, к которому привязана Карта, либо при оформлении и/или подтверждении заказа по телефону сообщить номер телефона, к которому привязана Карта оператору.

4.7. С использованием Бонусов не могут быть оплачены следующие товары/ услуги:
4.7.1. Подарочные карты;
4.7.2. Услуги;
4.7.3. Первоначальный взнос при покупке товаров в кредит;
4.7.4. Товары исключения: пакет, хлоргексидин биглюконат 0,05 фл.100мл. 032020;
4.7.5. Уцененные товары
4.7.6.Сертификаты дополнительного обслуживания (СДО)
4.8. Бигам по своему усмотрению может вводить ограничения на использование Бонусов при приобретении товаров и услуг.
4.9. В случае использования Бонусов на приобретение двух и более товаров, скидка предоставляется в отношении каждого товара пропорционально их стоимости, но не более суммы Активных Бонусов на бонусном счёте Участника на дату покупки.
4.10. В случае возврата товара, частично оплаченного с использованием Бонусов, Бонусы будут возвращены на бонусный счет Участника в течение суток с даты возврата.
4.11. Бонусы списываются в хронологическом порядке: сначала списываются Бонусы с более ранней датой сгорания.
4.12. По истечению срока действия Бонусы сгорают и не подлежат восстановлению.
4.13.. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
4.14. Участник, включая, но не ограничиваясь, не вправе выполнять любое из следующих действий

• дарить, продавать, либо иным образом отчуждать Бонусы, либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам;
• передавать Бонусы, либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

4.15. Бонусы не суммируются с другими Скидочными средствами, т.е. одновременный прием Бонусов и каких-либо иных Скидочных средств в один чек невозможен. В случае наличия у Участника программы нескольких типов Скидочных средств, Участник программы самостоятельно выбирает для использования одно любое из имеющихся у него Скидочных средств.
4.16. Участник программы может предъявить на кассе только одну Карту, для начисления и/или использования Бонусов.
4.17. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода использование Бонусов не предусмотрено.

5. Использование/сгорание Основных Бонусов

5.1. Максимальный размер скидки за счет списания Основных Бонусов с учетом положений п. 4.2. настоящих Правил не может быть более 30% от стоимости товара.
5.2. Срок действия Основных Бонусов — срок, в течение которого Бонусы могут быть использованы Участником программы, составляет 120 (сто двадцать) календарных дней со дня их Начисления. Бонусный баланс полностью сгорает, если за 120 дней клиент не совершит ни одной покупки и не получит новых бонусных поступлений, указанных в п. 2.1.2.1, п. 2.1.2.2, п. 2.1.2.3.
5.3. Если после совершения покупки сумма Основных Бонусов на бонусном счёте списана не полностью, то неиспользованный остаток остаётся доступным для списания, и срок сгорания оставшихся Основных Бонусов продлевается на 120 дней.
5.4. При начислении Основных Бонусов на бонусный счет после совершения покупки или Бонусов, указанных в п. п. 2.1.2.1, п. 2.1.2.2, п. 2.1.2.3 весь активный баланс Основных Бонусов продляет срок действия еще на 120 дней.

6. Использование/сгорание Акционных Бонусов

6.1. Сроки действия и правила использования Акционных Бигам указаны в правилах проведения конкретной акции.
Срок действия Акционных бонусов на День рождения клиента (п 2.2.1): 11 дней с даты начисления.
6.2. Максимальный размер скидки за счет списания Акционных Бонусов с учетом положений п. 4.2. настоящих Правил не может быть более 10% от стоимости товара, если иное не прописано в правилах Акции.

7. Получение информации в рамках Программы

8. Прочие положения